Fecha de vigencia: 22 de enero de 2026
Plazo de Restitución
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido confirmado por correo. Pasados 7 días, no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 1073 y ss.).
Condiciones Estrictas para Devolución
El producto debe llegar en estado idéntico al recibido:
- Completamente sin uso (sellos intactos, precintos originales)
- Empaque original sin daños ni modificaciones
- Todos los accesorios y manuales incluidos
- Sin olor a perfume corporal ni huellas de uso
Realizaremos inspección técnica detallada con fotos fechadas. Cualquier indicio de uso resultará en rechazo automático.
Productos NO Devolutibles (Cosméticos/Esencias)
NO aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o usados (aunque sea «solo olido»)
- Esencias, aceites, cremas, serums (riesgo sanitario)
- Artículos de higiene personal o íntimos
- Productos personalizados o «hechos a medida»
- Productos en oferta o promoción
- Tarjetas regalo digitales
Proceso Obligatorio de Devolución
- Solicitud previa por email a info@omyraessence.com dentro de las 48hs de recibido, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotos del producto sin abrir
- Motivo detallado
- Autorización escrita nuestra (respuesta en 24hs)
- Envío a tu cargo a: indicaremos la dirección adecuada, en provincia de Córdoba
- Resolución final por email
Costos de Envío
- Envío de devolución 100% a tu cargo
- Gastos de envío original NO reembolsables
- Si rechazamos, NO devolvemos costos de envío de retorno
Restituciones por Defecto de Fábrica
Únicamente para defectos de fabricación comprobados (NO uso incorrecto/mal uso):
- Reemplazo gratuito del mismo producto
- O crédito 100% para próxima compra
NO se otorgan reembolsos en efectivo por defectos.
Cambios/Intercambios
NO realizamos cambios por talla/color/arrepentimiento. Solo reemplazo por defecto de fábrica idéntico.
Para Arrepentimiento Aprobado (tras Inspección)
Si el producto pasa inspección de «sin uso» Y está dentro del plazo:
- Reembolso completo al método de pago original (Mercado Pago/Todo Pago) en 10-15 días hábiles
Cómo Recibirás tu Restitución
Si se aprueba:
- Crédito web o reembolso procesado automáticamente
- Reembolsos NO inmediatos – sujeto a procesamiento bancario
- Para importes menores a $20.000, crédito web preferente
Problemas con tu Restitución
- Verifica extracto (puede tardar 15 días)
- Contacta tu banco/pasarela
- Escríbenos: info@omyraessence.com con comprobante
Reglas Especiales Argentina
- Ley 24.240 Art. 35: Productos higiene personal exentos de arrepentimiento
- Múltiples reclamos injustificados → suspensión de cuenta permanente